W. Edwards Deming

W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, E.U.A., hijo de Albert Deming. Creció en una granja de Wyoming.

 

§1917 W. Deming empieza sus estudios en la universidad de Wyoming.

§1921 Se gradúa como ingeniero eléctrico.

§1925 Termina la Maestría en Matemáticas y Física.

§1928 Obtiene el Doctorado por la Universidad de Yale en Física.

La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen".

 

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming

 

   Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").

 

 

 

 

 

 

14 Puntos de Deming en gestión de Calidad

1. Crear constancia de propósito para mejorar productos y servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Cesar la dependencia en la inspección para lograr la calidad.
4. Fin a la práctica de conceder negocios en precio solamente; en cambio, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.
5. Mejorar constantemente y para siempre cada proceso de planificación, producción y servicio.
6. Instituto de formación en el trabajo.
7. Adoptar e instituir el liderazgo.
8. Expulsar el temor.
9. Romper las barreras entre áreas de personal.
10. Eliminar lemas, exhortaciones y metas para la fuerza de trabajo.
11. Eliminar las cuotas numéricas para la fuerza de trabajo y metas numéricas para la gestión.
12. Eliminar las barreras que roban a la gente de orgullo de la mano de obra y eliminar la calificación anual o el sistema de mérito.
13. Instituir un programa vigoroso de educación y superación para todos.
14. Poner a todos en la empresa para lograr la transformación de trabajo.

El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre una base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este campo.